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Cada tópico reúne as perguntas mais comuns. Clique e role até a seção do FAQ.

Perguntas frequentes

Respostas diretas

Sem enrolação. Se a sua pergunta não estiver aqui, é só mandar um e-mail.

Primeiros passos
O JayMessage é uma ferramenta de agendamento de mensagens para WhatsApp. Você escreve hoje e escolhe quando o Jay envia — uma data específica, todo domingo às 9h, ou a cada 2 dias. Ele lembra por você.
Clique em "Começar grátis" na página inicial, informe seu e-mail e crie uma senha. Em menos de 1 minuto você já está dentro, pronto pra agendar a primeira mensagem.
Não. O JayMessage funciona direto no navegador, no computador ou no celular. Você só precisa de conexão com a internet.
Sim. Você começa de graça, sem cartão de crédito, e testa os principais recursos. Quando precisar de mais volume ou recursos avançados, dá pra subir de plano a qualquer momento.
Agendamento de mensagens
São quatro: data e hora únicas (uma vez só), aniversários (o ano inteiro de uma vez), recorrência por dia da semana (toda segunda 8h, por exemplo) e recorrência constante (a cada X dias).
Sim. Você pode agendar texto, imagens, vídeos, áudios e documentos (PDF, Excel, CSV). O que vai por um chat normal vai pelo Jay também, dentro dos limites de tamanho de cada tipo.
Vai. O agendamento roda nos nossos servidores, na nuvem. Depois que você programa, pode desligar tudo — no horário marcado a mensagem é enviada de qualquer jeito.
Sim, a qualquer momento antes do envio. Vá na lista de mensagens agendadas, edite o conteúdo, mude o horário ou cancele de vez. Mensagens já enviadas não podem ser desfeitas.
Destinos e pastas
Você pode adicionar contato por contato, ou conectar sua conta para escolher quais entram. Lembrando: cadastre apenas pessoas que já têm relacionamento com você e consentiram em receber suas mensagens.
Pastas são grupos de destinos organizados por você — "Equipe Comercial", "Clientes VIP", "Aniversariantes de Março". Você pode programar uma mensagem para uma pasta inteira de uma vez, e ela chega a todos os membros no horário marcado.
Não. O Jay é para comunicação com quem já te conhece e autorizou contato. Enviar mensagens não solicitadas, spam ou para listas compradas é proibido pelos nossos Termos e pelas políticas do WhatsApp — e pode levar ao bloqueio da sua conta.
WhatsApp e conexão
Vá em Grupos → Configurar WhatsApp → Gerar QR code e leia o código com seu celular, ou use a opção "Conectar com código". Depois de reconectar, suas mensagens agendadas voltam a ser enviadas normalmente.
Fazemos o possível para entregar tudo no horário, mas a entrega final depende da infraestrutura do WhatsApp, da sua conexão e de o número do destinatário estar ativo. Você acompanha o status de cada envio no painel.
Usado do jeito certo — para pessoas que te conhecem e consentiram — o risco é baixo. O que causa bloqueio é spam, mensagens em massa para desconhecidos e gente reportando/bloqueando você. Respeite as boas práticas e o opt-in e fique tranquilo.
Conta e planos
No painel, vá em Configurações → Plano e escolha o novo. A mudança vale na hora, e o valor é ajustado proporcionalmente no próximo ciclo.
Você cancela quando quiser pelo painel, sem multa. O cancelamento interrompe as cobranças futuras. Não há reembolso proporcional do período já contratado, conforme nossos Termos — mas cobrança indevida comprovada é devolvida em até 7 dias úteis.
Cartão de crédito e Pix. A cobrança é recorrente conforme o ciclo do seu plano, e você recebe o comprovante por e-mail a cada pagamento.
Privacidade e dados
Usamos seus dados só para entregar o serviço que você contratou. Não vendemos, não compartilhamos com anunciantes e não treinamos IA com o conteúdo das suas mensagens. Tudo detalhado na Política de Privacidade.
Você pode encerrar a conta direto no painel, ou pedir a exclusão por e-mail. Veja o passo a passo completo na página de Exclusão de Dados.
Nada encontrado por aqui

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Resposta em até 1 dia útil Suporte humano em português Seg a sex · 8h–18h